常见问题

关于软件

01.如何下载安装总管家云版软件？

总管家云版基于云计算，没有PC客户端，无需安装；手机客户端需要下载，您可至各大应用商店或 总管家官网进行下载使用。

购买、升级与续费

01.如何购买软件呢？

我们提供了以下方式进行人工付款购买：

• 1、企业微信在线咨询：（点击官网右方客服微信咨询，服务时间：周一至周五9:00 - 18:00）
• 2、官方热线：028-85138181 （周一至周五，9:00 - 18:00）

付款成为正式用户，我们的专业客服团队将为您提供优质服务，让您工作变轻松！

售后与保障

01.如何售后？

当您购买了产品之后，我们将会配备专业售后客服为您提供专属服务支持。其中，您可以通过QQ 、电话 、远程等方式联系我们的客服为您解决问题。

02.数据是否安全？

我们的后端数据计算及存储是与阿里云直接合作的，基于阿里云的大型云计算平台，依托阿里云背后强大资金与技术实力，由阿里云提供安全保障。 另外，您在“总管家云版”系统录入的所有数据都可以下载到本地进行备份；我们的数据由专人看管，只有最高数据库管理员才有权限维护数据。 我们可以向您承诺：我们尽最大努力保证您的数据安全。

03.软件如何上手？

您可以联系客服人员获取使用教程和软件介绍文档；也可以在我们的官站上找到相关的视频教程；同时，在我们的微信公众号【总管家软件】中，也为大家提供了“总管家软件”所有系列产品的文档教程、视频教程及常见问题解答。