留给客户的第一印象是否良好，几乎决定了销售的成败。在一次销售培训课上，食品添加剂经销商刘之问以自己的实际经历说明第一印象的重要作用。

刘之问说：“有一天，我的秘书电话告诉我A公司的销售人员约见我。我一听是A公司的，听客户讲他们的产品质量不错，我也一直没时间和他们联系。既然他们主动上门，我就告诉秘书让他下午2∶00到我的办公室来。

“2∶00我听见有人敲门，就说请进。门开了，进来一个人。穿一套旧的皱皱巴巴的浅色西装，他走到我的办公桌前说自己是A公司的销售员。

“我继续打量着他，穿羊毛衫，打一条领带。领带飘在羊毛衫的外面，有些脏，好像有油污。黑色皮鞋，没有擦，看得见灰尘。

“有好大一会儿，我都在打量他，心里在开小差，脑中一片空白。我听不清他在说什么，只隐约看见他的嘴巴在动，还不停地放些资料在我面前。

“他介绍完了，没有说话，安静了。我一下子回过神来，马上对他说：‘把资料放在这里，我看一看，你回去吧！’”

“就这样我把他打发走了。在我思考的那段时间里，我的心理没有接受他，本能地想拒绝他。我当时就想我不能与A公司合作。后来，A公司的张经理来找我，他与前一位销售人员有天壤之别，精明能干，有礼有节，是干实事的，我们就合作了。”

销售知识

有位资历颇深的销售专家谆谆告诫涉足营销的同仁们：在销售产业中，懂得形象包装，给人良好的第一印象，才能成为永远的赢家。

这话的确是经验之谈。人都是重“感觉”的，第一印象往往决定未来的发展关系。如果在双方初次见面时，留下的是负面的第一印象，那么，即使你的专业能力再强，也很难有机会得到证明了。

相反，如果你给顾客留下美好的第一印象，你就有机会施展才华了。因为“良好的开端，是成功的一半。”

一个人的穿着打扮能直接反映出他的修养、气质和情操。它往往能在他人认识你或你的才华之前表露出你是哪种人。因此，销售人员要想让自己的工作事半功倍，在第一次与顾客见面的时候，就得在这方面下工夫。

总之，修饰仪容要讲究协调，既要与销售人员自身的外貌、气质、身份以及外部的环境相协调，也要给人以“浓妆淡抹总相宜”的感觉。

成功法则

作为一名合格的推销员，任何时候都不能疏忽自己的仪表。一定要尽己所能给顾客留下良好的第一印象，只有在顾客接受你的情况下，他才会考虑接受你的商品。

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