LouGerstner（IBM前全球总裁）早在2000年以前就提出，IBM的HR要做到“更好的服务、更低的成本、更高的满意度”来支持IBM公司的转型。IBM认为战略HR转型可以“创造价值”，其价值的体现表现在以下两个方面：

HR转型，一是通过人力资源政策的制定和实行、人力结构的优化、组织文化和价值观的建设，以及员工效能和生产力的提高，达到给员工赋于能量和提高员工效能，从而提高企业创新能力和实现收入增长。

HR转型，二是通过共享服务中心的实现、互联网技术的使用以及灵活开放可扩展的基础架构的建设，达到人力资源运营模式的创新，以实现架构灵活和成本削减。

“三角形”人力资源管理服务模式的逐步实现

自20世纪90年代初，IBM开始致力于HR转型。经历了持续不断的创新实践后，到2007年，IBM的HR转型达到一个崭新的高度：在组织运营层面实现了共享服务中心、专家中心和HRP的架构，成功地保持了企业和员工的竞争性，并为客户提供“思想领导力”。

企业培训还要有相应的教具和设施。很多培训师从不讲究培训这些。在培训的时候要么不会板书，即使板书了，写出来的字连自己都不认识。其实，培训时的工具和设备也很重要。培训师要善于利用各种教具和设施来给员工进行课程讲解，这样培训课程才会显得生动有趣，不呆板，培训的效果也会更好！

IBM没有止步于已取得的HR转型成果，继续致力于寻求更加适用于未来的解决方案。在关于“竞争优势的优先排序”的研究中，IBM认为，企业的HR战略必须适应竞争异常激烈的市场和全球化的组织架构，要与企业的整体战略协同一致，同时被全员理解并实施，要注重质量、客户服务、产量、员工参与和团队精神，保持员工队伍的灵活性。我想，这也是IBM能永葆活力的一个重要原因吧。