随着社会经济的不断发展，人们更加注重产品的体验。因而厂商也加紧了对产品的研发。高质量、人性化的产品，必定受到用户的亲睐。最近，国内知名企业管理CRM软件厂商——总管家，针对人的个性化需求，在原有软件的基础上，对软件进行了升级，研发出了自定义功能，此功能可以有效实现销售流程的管理。

一.了解客户需求

销售员都知道，在整个销售过程中，销售员只有了解到客户的需求和意向，才能够与客户成交，因此了解到客户的需求是销售员成单的核心。客户与销售员初次沟通的时候，总管家CRM软件，在客户资料中就可以添加两个自定义(客户咨询的产品和客户想要购买的数量)，在录入客户资料的时候，就可以很清楚的了解客户购买需求，方便销售员销售产品，并且不会被遗忘。

二.跟单联系客户

跟单联系是销售过程中的一个重要的环节。销售员与客户的交流后，不仅可以通过总管家软件来记录这次商务联系，还可以用它来建立下次的商务联系，确定下次联系的时间和内容。另外，总管家CRM系统(客户管理软件)中的自定义功能，还可以看到销售员跟单客户的进度。在客户资料当中，添加一项自定义，设置为【已跟进到】。销售员在查看客户资料的时候，就能过个看到跟单客户的进度。有利于销售员把握跟单的节奏，促使销售员提升销售业绩。

总管家客户管理软件的自定义功能，人性化的设置，用户使用起来更加方便简单。在销售的过程中，业务员可以用总管家完成整个销售流程。总的来讲，总管家软件，让客户管理更简单。