客户管理软件
避免业务员撞单用总管家CRM系统(客户管理)
  • 发布时间:2019年12月18日         文章分类:最新资讯

为何撞单?


在商贸行业,如果没有使用CRM管理系统,容易出现业务员碰单抢客户的情况。因为商贸行业有很多时候是电话联系客户,例如:一位新客户在B2B网站上看到公司产品,很感兴趣。于是就打电话咨询业务员,小张接到了客户的电话,他了解到客户的需要,给客户推荐了适合客户公司的产品,客户也非常有意向购买。一段时间后,客户第二次打来电话,但是那天小张刚好不在,业务员小李接到了客户的来电,最终客户与小李成交。这种现象就是抢单(撞单)现象,对个人来讲,有利于提升业绩,增加收入。对企业来讲,虽然说可以增加整个企业的效益,但是这种抢单(撞单)现象不利于企业的和谐发展,有碍内部公平竞赛。长远来看,更不利于企业的可持续发展。所以这家外贸公司需要一款客户管理软件来规范业务员的行为,更好地来避免业务员之间的碰单现象。总管家CRM客户管理系统精细化的设置,就能够帮助企业管理业务员,为企业腾飞插上翅膀。


1、系统记录


避免业务员的碰单现象,需要规范业务流程。业务员接待新客户后,第一时间把新客户的资料录入总管家CRM客户关系管理系统中。谁先将客户资料录入到系统中,就是谁的客户。无论后面是哪个业务员再接待,这个客户都是将他首次录入系统中的那个业务员的。这就从根本上避免了业务员撞单的现象。


2、查询的功能


总管家CRM系统,具有强大的查询功能。客户来电后,业务员根据客户信息,在系统中进行查询。用了总管家CRM(客户关系管理系统),解决客户撞单特别简单。小李接到客户来电后,在总管家CRM系统(客户关系管理系统,客户管理软件)中,录入客户单位名称查询,了解到这位客户是小张的客户,就会记录下与客户联系的内容以及客户的需求,小张回来的时候,就可以一并告诉他。


总管家CRM客户关系管理软件,具有科学的业务流程,而且操作简单,是企业管理业务员的好帮手,是业务员管理客户的总管家。

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